Secteur d'activité: Fabrication & distribution
Service: Services professionnels
Lieu: EMEA
Type d'organisation: Privée
Employés: 1,001-5,000
Personnel informatique dédié: 5
Besoins et exigences:
Le client recherchait un accompagnement en conseil pour se conformer à une loi spécifique sur la protection des données en vigueur dans sa région. Il avait besoin d’une stratégie de conformité structurée, incluant une analyse des écarts, une évaluation des risques, des cadres de gouvernance et la formation des employés, afin de renforcer les pratiques de confidentialité des données et d’établir une conformité réglementaire à long terme.
L’exigence primordiale était d’établir une approche holistique de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) en matière de protection des données qui non seulement répondrait aux normes réglementaires mais renforcerait également la confiance avec les clients, les régulateurs et les partenaires.
Principaux défis:
Complexité réglementaire: Gérer les nouvelles exigences légales liées à la loi sur la protection des données, tout en s’alignant sur les normes internationales comme la norme ISO 27701, représentait un défi de taille.
Préparation organisationnelle: L’organisation devait comprendre son niveau actuel de maturité en matière de protection des données, identifier les lacunes de conformité et hiérarchiser les tâches de correction.
Sensibilisation opérationnelle: Le personnel avait besoin d’une formation de sensibilisation et de protocoles clairs pour la gestion des données personnelles, les violations et la communication avec les autorités de régulation.
Solution:
Gouvernance, risque & conformité (GRC): Hitachi Cyber a développé et mis en œuvre un programme de conformité structuré et adapté aux besoins du client. Ce programme a débuté par une évaluation de la conformité à la confidentialité, incluant une cartographie des flux de données et une analyse des écarts par rapport à la loi sur la protection des données et aux normes internationales telles que la norme ISO 27701. Sur la base de ces résultats, un plan d’action priorisé a été élaboré pour combler les écarts et les risques de conformité.
Principaux livrables :
- Une stratégie de conformité à la confidentialité et à la protection des données ;
- Un modèle de gouvernance, des politiques et des procédures conformes à la loi sur la protection des données ;
- Une évaluation des risques liés à la confidentialité et des analyses d’impact sur la protection des données (AIPD) ;
- Une documentation complète couvrant les politiques, les contrats et les protocoles de gestion des incidents et des violations ;
- Des programmes de formation et de sensibilisation pour ancrer une culture de la protection des données au sein de l’organisation ;
- Des rapports d’avancement réguliers et un rapport final de conformité.
DPO virtuel et services de confidentialité: Outre ses services de conseil en matière de GRC, Hitachi Cyber a agi en tant que DPO virtuel désigné du client, fournissant un accompagnement opérationnel concret pour garantir le maintien de la conformité dans le temps. Ce rôle comprenait :
- Conseil sur les demandes de droits des personnes concernées, la gestion du consentement et les protocoles de communication avec les autorités de réglementation ;
- Soutien de l’organisation dans la gestion des incidents et des violations, y compris les notifications réglementaires ;
- Agir en tant que conseiller de confiance sur les questions quotidiennes de protection des données ;
- Veiller à ce que le cadre de conformité reste conforme à l’évolution des exigences réglementaires et aux meilleures pratiques du secteur.
Résultats:
L’organisation a acquis une compréhension claire de sa maturité en matière de confidentialité, de ses lacunes en matière de conformité et des risques. Un cadre de gouvernance robuste, une sensibilisation accrue des employés et des protocoles documentés pour la protection des données ont été mis en place. Grâce à un plan d’action priorisé, le client est bien placé pour se conformer à son DPA tout en renforçant la confiance avec ses clients, les autorités de réglementation et les parties prenantes.
Prochaines étapes:
Le client continuera de collaborer avec Hitachi Cyber grâce à un accompagnement continu, bénéficiant de services de conseil, d’évaluations périodiques et de mises à jour des politiques et procédures. Les principes de protection de la vie privée dès la conception seront intégrés aux opérations, garantissant ainsi que la conformité demeure un pilier de la stratégie organisationnelle.
