Cyberrésilience renforcée pour un leader caribéen du commerce de détail et de l’e-commerce face à une crise de ransomware

Besoins et exigences:

En pleine crise de ransomware, le client a urgemment recherché de l’aide pour contenir, récupérer et répondre à une attaque perturbatrice sur son plus grand établissement local. Face à la nécessité pressante de rétablir rapidement les opérations tout en limitant les perturbations supplémentaires, l’organisation était confrontée à des risques incluant des dommages à la réputation, la perte de confiance des clients, des pertes financières, et des perturbations de la chaîne d’approvisionnement.

Principaux défis:

• Confiance et réputation des clients : Il y avait un risque élevé de dommages à la réputation et de perte de confiance des clients en raison des perturbations du service et de l’exposition potentielle de données sensibles des clients.
• Perte financière : Des pertes financières significatives étaient un risque potentiel en raison de l’arrêt des opérations, de la perte de revenus et des frais de récupération.
• Perturbation de la chaîne d’approvisionnement : L’attaque pouvait avoir des effets en cascade sur la chaîne d’approvisionnement, impactant les fournisseurs, les partenaires et la logistique, ce qui a exacerbé les défis opérationnels.
• Planification de la continuité des activités : La réévaluation et le renforcement des plans de continuité des activités étaient essentiels pour atténuer l’impact des futurs incidents cybernétiques et assurer une récupération rapide.

Solution:

• Cyberrésilience et réponse aux Incidents : En réponse à l’incident, l’équipe experte de Hitachi Cyber est rapidement intervenue. Une analyse approfondie a été réalisée pour comprendre la chronologie, l’impact et les points d’entrée de l’attaque. Cette enquête informatique a non seulement permis une contention rapide, mais a également fourni des informations précieuses sur les méthodes des attaquants, aidant ainsi à renforcer les défenses contre les menaces futures.
• Évaluation et gestion des vulnérabilités : Dans le sillage de l’attaque, des efforts collaboratifs ont été déployés pour remédier aux vulnérabilités et aux faiblesses mises en lumière. Hitachi Cyber a établi une collaboration étroite avec le client, menant des évaluations exhaustives pour identifier les domaines nécessitant des améliorations et instaurer des mesures proactives pour renforcer les défenses. En s’attaquant de manière systématique aux vulnérabilités, la posture de sécurité du client a été significativement améliorée, minimisant ainsi le risque de futurs incidents.
• Gouvernance, risques et conformité : Hitachi Cyber a entrepris de peaufiner le programme de gouvernance de la cybersécurité du client. La rationalisation des processus et l’amélioration des mécanismes de rapport étaient des objectifs clés visant à offrir une vue unifiée du paysage des risques. Grâce à cette initiative, le client a acquis une meilleure visibilité sur les menaces et les vulnérabilités potentielles, lui permettant de prendre des décisions éclairées et de prioriser efficacement les efforts de cybersécurité.
• Services de sécurité gérés 24/7 : Hitachi Cyber a déployé une suite de services de sécurité gérés adaptés aux besoins du client. Cela incluait une surveillance continue, la gestion des vulnérabilités, les renseignements sur les menaces et des capacités de détection et de réponse aux menaces pilotées par l’IA. Les Centres d’Opérations de Sécurité (SOC) surveillent et géré ces services en continu, assurant une détection et une réponse rapides aux menaces émergentes. Avec une approche proactive et vigilante de la cybersécurité, le client a gagné en tranquillité d’esprit, sachant que ses actifs numériques étaient sous surveillance et protection constantes.

Résultats:

Les initiatives de cybersécurité mises en place ont conduit à une amélioration notable de la posture de sécurité du client. Les capacités améliorées de détection et de réponse aux incidents 24/7 assurent une atténuation rapide des menaces émergentes. Le cadre de gouvernance standardisé offre au conseil d’administration une vue consolidée du profil de risque de l’organisation, favorisant une culture de sensibilisation accrue et de défense cybernétique proactive au sein des équipes du client.

Prochaines étapes:

Le client va consolider et unifier les mesures de cybersécurité à travers plusieurs territoires, garantissant une approche cohérente et standardisée de la gouvernance et de la gestion des risques. La collaboration continue avec Hitachi Cyber va renforcer davantage leur posture de sécurité et leur résilience face aux menaces émergentes. De plus, le client va renforcer la confiance des clients par une communication transparente et va investir dans une planification robuste de la continuité des affaires pour atténuer les risques futurs.