Secteur d'activité: Services financiers
Service: Services professionnels
Lieu: Amériques
Type d'organisation: Privée
Employés: 51-200
Personnel informatique dédié: 2
Besoins et exigences:
Le client avait besoin d’un examen approfondi et d’une validation de son Plan de Réponse aux Incidents de Sécurité Informatique (IRP) afin d’assurer son alignement avec les meilleures pratiques reconnues de l’industrie, notamment la norme NIST 800-b. L’organisation souhaitait obtenir la confirmation que son IRP définissait clairement les objectifs, représentait de manière adéquate les exigences en matière de cybersécurité et de protection des données, et qu’il était accessible et compris par l’ensemble des parties prenantes concernées. De plus, le client cherchait à renforcer sa résilience globale en réalisant des exercices de simulation réalistes (tabletop) afin d’évaluer sa capacité à répondre efficacement à de potentiels incidents de sécurité.
Principaux défis:
Un plan de réponse obsolète et fragmenté: Le Plan de Réponse aux Incidents de Sécurité existant n’était pas aligné sur les meilleures pratiques de l’industrie (NIST 800-b), laissant des lacunes dans la préparation et l’exécution.
Manque de sensibilisation et de clarté des rôles: De nombreux acteurs internes n’avaient pas une compréhension complète de leurs responsabilités en cas d’incident, ce qui risquait de retarder ou d’affaiblir l’efficacité de la réponse.
Capacités de réponse non testées: L’organisation n’avait jamais mené d’exercices réalistes basés sur des scénarios concrets, ce qui limitait la validation de ses procédures d’escalade et de coordination.
Solution:
Cyberrésilience & réponse aux incidents: Hitachi Cyber a mené une analyse approfondie du Plan de Réponse aux Incidents existant, ainsi que des politiques connexes en matière de services informatiques, de continuité d’activité et de reprise après sinistre. Cette démarche a permis de définir clairement les objectifs de cybersécurité, de garantir la conformité réglementaire et d’assurer la cohérence de l’ensemble des politiques. Le plan a été mis à jour, validé et formellement revu avec les parties prenantes, puis des sessions de sensibilisation ont été organisées afin de clarifier les rôles et responsabilités en cas d’incident.
Gouvernance, risques & conformité (GRC): Pour accroître la préparation opérationnelle, Hitachi Cyber a conçu et exécuté des exercices de simulation adaptés aux réalités du client. Deux scénarios représentatifs des menaces actuelles ont été élaborés avec les parties prenantes afin de tester les mécanismes de notification, d’escalade et de réponse. Ces exercices ont permis d’identifier des axes d’amélioration dans un cadre sécurisé et collaboratif. Un rapport “Leçons apprises” a ensuite été produit, incluant des recommandations concrètes et un plan de remédiation priorisé, renforçant ainsi la gouvernance et la résilience opérationnelle.
Résultats:
L’intervention a permis d’obtenir un Plan de Réponse aux Incidents entièrement validé, conforme aux meilleures pratiques, et une capacité de réponse significativement renforcée face aux menaces. Les parties prenantes disposent désormais d’une meilleure compréhension de leurs responsabilités, les procédures d’escalade ont été testées et optimisées, et l’organisation a instauré une culture de préparation proactive.
Prochaines étapes:
Dans la continuité de ce projet, le client intégrera les recommandations dans ses processus de gouvernance, renforcera ses initiatives de formation et de sensibilisation, et programmera des exercices réguliers de simulation. Cette démarche garantit que le Plan de Réponse aux Incidents demeure un outil vivant, continuellement testé, amélioré et adapté à l’évolution du paysage des menaces.
