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Alors que le Vendredi fou bat son plein, les entreprises qui exploitent des plateformes de commerce électronique se retrouvent au premier rang de la frénésie des achats en ligne. Alors que les consommateurs s’empressent de saisir vos offres du Vendredi fou, on ne saurait trop insister sur l’importance de rester vigilant. L’essor des achats en ligne s’accompagne également d’un risque accru d’escroquerie et de vol de données.
Traditionnellement, le « skimming » des cartes de crédit était associé à des dispositifs physiques installés dans les points de vente et les distributeurs automatiques de billets. Cependant, une nouvelle tendance est apparue, les cybercriminels employant des méthodes sophistiquées pour pirater les boutiques en ligne et voler les informations des cartes de crédit des clients lors de transactions légitimes. La campagne Krimec en est un exemple notable, qui souligne la prévalence des cybermenaces dans le paysage actuel. Le présent article vise à fournir aux entreprises, en particulier aux petites entreprises locales, des conseils pratiques pour protéger à la fois leurs entreprises et leurs clients pendant cette période d’effervescence.
Considérations relatives aux marchands:
Utilisez des plateformes de commerce électronique réputées
Veillez à ce que votre entreprise ne pratique le commerce électronique que par l’intermédiaire de plateformes en ligne réputées et bien établies, connues pour leur crédibilité et leur sécurité.
Intégrez la cybersécurité à votre image de marque
Sensibilisez vos clients à l’importance de vérifier la légitimité de l’URL de votre site web. Encouragez-les à être attentifs aux fautes d’orthographe ou aux modifications subtiles, telles qu’un changement de lettre ou l’utilisation de domaines différents, comme “.shop” au lieu de “.com”.
Sécurisez la connexion de votre site web
Veillez à ce que l’adresse de votre site web commence par “https://” et, idéalement, à ce qu’une icône de cadenas apparaisse dans la barre d’adresse du navigateur web. Les clients ont ainsi l’assurance d’une connexion sécurisée.
Priorisez la maintenance régulière de votre site web
Effectuez une maintenance régulière de votre site web pour inspirer confiance à vos clients. Affichez des informations relatives aux droits d’auteur à jour dans le pied de page, ce qui indique que votre site web est géré activement et qu’il est moins susceptible d’être vulnérable.
Affichez clairement vos politiques de protection des données et de cybersécurité
Quelle que soit la taille de votre entreprise, mettez en évidence votre engagement en matière de protection des données et de cybersécurité. Intégrez des expressions telles que “transactions sécurisées” ou “sceaux de confiance”, indiquant que vous adhérez aux meilleures pratiques du secteur. Par exemple, établissez un partenariat avec Hitachi Cyber et affichez le logo sur votre site web pour indiquer que votre entreprise a fait l’objet d’une évaluation approfondie de la sécurité et qu’elle applique des pratiques strictes en matière de protection des données. Encouragez les demandes de renseignements des clients
Encouragez de manière proactive les clients à vous contacter avant d’effectuer des achats en ligne pour s’enquérir des mesures de protection des données mises en place par votre entreprise lors des transactions. Fournissez des réponses claires et concises afin d’instaurer la confiance. Si nécessaire, proposez d’autres méthodes de contact pour répondre aux questions des clients.
Utilisez des processeurs de paiement de confiance
Utilisez des processeurs de paiement de confiance qui offrent des niveaux de sécurité supplémentaires pour les transactions en ligne, tels que “Visa Secure” ou “SecureCode de MasterCard”. Indiquez clairement aux clients que leurs transactions sont protégées par ces canaux de confiance.
Alors que le paysage des achats en ligne continue d’évoluer, les entreprises doivent être proactives et renforcer leurs défenses contre les cybermenaces, en particulier lors d’événements très populaires comme le Vendredi fou. En investissant dans des mesures de cybersécurité solides, les entreprises acquièrent un avantage concurrentiel et gagnent la confiance des clients qui accordent la priorité à la sécurité. Cet engagement protège non seulement la réputation de l’entreprise, mais garantit également que les clients restent à l’abri des effets dévastateurs de la cybercriminalité. À une époque où les transactions en ligne définissent l’expérience du consommateur, la cybersécurité n’est pas seulement une précaution ; c’est un impératif stratégique qui contribue à la résilience et à la prospérité des entreprises tournées vers l’avenir.
